台灣来大陆旅遊舆情调查报告

admin

从2010年起头，台灣每一年出境人数连结延续增加态势，2012年初次冲破1000万人次大關，2013年达1105万人次。相较台灣仅2300万生齿，出境人次密度极高。整體来看，鞭策台灣出境遊成长的表里部情况比年来有了很大改良，包含全世界经济回升、日元贬值、赴美免签开放、航班增长、连休增多等。是以，将来几年，台灣的出境遊仍可保持正增加。但此外一方面，台灣出境遊览市场已进入成长岑岭期，将来很难实现大幅增加。

1、7成以上台灣人有境外遊览履历

从查询拜访成果看，在近5年，72.4%的台灣人有出境遊的履历，38.4%的人有3次以上境外遊览履历。

整體来看，女性出境遊人数年年增加，比例跨越男性。2005年，出境生齿中，男性高于女性15%，而到了2013年，这個比例缩小到6%。这时代，男性出境遊年增加比率為3%，女性则為5.4%。从本次查询拜访成果看，近5年间，女性均匀境外觀光次数略高于男性；此外，跟着家庭收入的增高，境外觀光的次数较着增多。

2、出境遊览意愿中等偏低

从查询拜访成果看，跨越3成人對曩昔一年的家庭收入得意，靠近4成的人认為将来一年收入會有所增长。但认為将来一年收入會削减的也有15%。

而對付當前是不是境外遊览的好機會这一问题，认為是好機會的不足2成，欠好也不坏的靠近5成，持正面和中性见解的靠近7成，持否认立场的占2成摆布。

综合计较的成果，台灣人的境外遊览消费信念指数為48.05，处于中等偏低的状况。

3、日本為第一人气遊览目标地

从境外遊览目标地看，迄今為止，台灣旅客到访至多的國度和地域是：日本（66.1%）、中國大陆（55.1%）、中國香港（44.2%）。此中，40岁以上中老年男性来中國大陆遊览過的比例更高。

在有關此后3年最想去的遊览目标地这一问题上，答复至多的也是日本，為69.7%，第二位和第三位别离是大陆和香港。日本遊览情况的改良和日元贬值是吸引台灣人去日本遊览的重要缘由。（见圖1）

此中，40岁如下的中青年人群選择日本遊览的比例更高，亚洲國度和地域中，40岁如下的中青年人群更偏心香港、韩國和新加坡。

第二部門台灣来大陆遊览：增幅趋缓

因為對台灣出境遊的统计口径與法子的分歧，關于台灣来大陆遊览的人次等数据，台旅會和國度遊览局的数字有必定差别。但整體来看，台灣来大陆遊览人数占到其出境总人数的3成摆布。10多年来，大陆一向是台灣人出境遊览目标地第一名。但近两年，来大陆遊览增加的比率远远低于其出境遊的增加。

从台灣参觀部分的统计数据看，2013年，台灣出境遊总體增加7.9%。在排名前十的遊览目标地中，增加比例最大的是泰國，达65.5%；其次是日本，為50.4%；第三位是新加坡，增加23.0%。中國大陆则有小幅降低，削减了2.1%。

1、台灣来大陆遊览的特色：商务比例大

从台灣旅客来大陆遊览的目标看，答复参觀遊览的占6成，答复度假和商务的各占3成摆布。较之周边國度和地域，台灣山楂減肥法，来大陆遊览的人中，商务目标比率较着偏大。（见圖2）

與此相联系關系，在台灣出境遊旅客中，男女比例靠近1:1，但在来大陆遊览的旅客中，男女比例為6:4，男性多于女性。

从春秋来看，在18-29岁这個春秋层的出境旅客中所占比例较着低于其他春秋层来大陆旅客的比例，即来大陆遊览的旅客更方向于中老年春秋层。

2、来大陆遊览的表面1．来大陆遊览的方法

从本次查询拜访看，台灣来大陆遊览的方法，以選择“自由行”的至多，跨越對折；其次是“全包价觀光團”。从查询拜访成果看，高收入人群、二次遊览的人多選择自由行，而低收入人群和第一次来大陆遊览的旅客偏向于選择参團遊览。此中，男性選择自由行的比例较着高于女性，女性偏好全包价遊览團的比例高于男性。

2.旅遊的都會数目

60%的台灣旅客到大陆遊览會選择访问2-3個都會，但也有1/5的人只到1個都會。

3.勾留时候

關于遊览时代在大陆勾留时候，3-5天為至多，占整體的60%，一周以上的為10%。

4.遊览耗费

每次来大陆遊览的耗费以500-1500美元最為广泛，耗费在2500美元以上唯一9%，均匀值為1095美元摆布。此中，男性每次来大陆遊览耗费在1000美元以上的比例较着高于女性。

3、對来大陆遊览得意度：得分為70分

在遊览得意度方面，對付近来一次来大陆遊览體验的答复，绝大部門人喜好選择“一般”如许的中性评价。若是以50分為基线，将“比力得意”和“得意”視為高评价，将“不太得意”和“不得意”視為低评价，则遊览景点、遊览留宿、遊览文娱、收支境辦事和遊览性价比排名前五，而遊览交通、平安状态、觀光社辦事、购物體验等软性狐臭治療方法,指标则為50分如下的低评价。對大陆遊览总體體验明白暗示得意的為44.8%，依照百分制换算的话，得分為70分。（见圖3）

此中，美國黑金，女性對中國大陆的遊览资讯、总體體验的得意度高于男性，男性對遊览景点和遊览留宿得意度更高。

4、感乐趣的身分

在大陆各項遊览身分中，天然风景占的比例最高，靠近對折；其次是久长的汗青，其他各項均未跨越10%。此中，與其他春秋人群比拟，40岁以上中老年人群對天然风景更感乐趣。（见圖4）

關于台灣旅客不肯来大陆遊览的各項身分中，食物平安问题、治安欠好和氛围污染位居前三。频发的食物平安事务和糟的氛围质量是影响台灣旅客来大陆遊览的重要缘由。（见圖5）

第三部門大陆重要遊览目标地在台灣的形象

1、影响力：北京、上海、重庆凸起

北京、上海、重庆在台灣知名度排名前三，此中，北京、上海知名度最高，跨越90%，重庆排在第三位，為76%。接下来是广州、深圳、成都、厦門、南京、杭州、天津、姑苏等，认知度均高于60%。由此可以看出，在台灣认知度较高的都會根基都集中在沿海地域。

在但愿去遊览的大陆都會中，上海、北京是台灣旅客此后最想到的都會，對台灣旅客吸引力最大，属于第一梯队。其次是杭州、姑苏、哈尔滨和成都，将来想去的意愿在20%以上。

2、大陆重要景區在台知名度：长城、故宫和九寨沟属于第一梯队

台灣旅客對大陆遊览景區认知度最高的是万里长城（84.8%），其次是故宫和九寨沟，认知度在70%摆布，这些属于第一梯队。

万里长城也是台灣旅客最想要觀光的遊览景區（55.0%），其次是九寨沟、故宫和张家界，在30%以上。

3、最感乐趣的遊览带

台灣旅客對大陆最感乐趣的遊览带為长城遊览带（74.2%）。位于第二梯队的是：丝绸之路、长江遊览和香格里拉遊，约在60%-70%之间。

大陆的天然风景是吸引台灣人来遊览的最重要缘由。對付遊览带的总體拜访乐趣高于景區和都會，并且散布更加平均。

此中，男性對长江遊览感乐趣的水平高于女性，女性對丝绸之路遊览更感乐趣。

第四部門大陆對台遊览传布结果的评价

1、電視是台灣旅客获得大陆遊览信息的最重要路子

關于获得有關大陆遊览信息的路子，60.8%的台灣人经由過程電視获得，经由過程亲朋、熟人先容的在43.7%，其次是互联網、觀光社或代辦署理商、杂志和报纸。交通东西（巴士、地铁）、邮寄或折叠告白和播送最低，在10%如下。

在两岸交换中，媒體饰演偏重要的脚色。进入新世纪，台灣電視媒體的大陆报导增多，中天、东森、TVBS都设有大陆消息中间或部分。从两岸瓜葛成长的重大事务，到大陆两會、民生等话题，台灣媒體都踊跃介入报导，让台灣同胞领會大陆的变革，促成理解與包涵。在遊览信息的传布上，電視也一样饰演偏重要的脚色。

经由過程亲朋、熟人先容得到有關大陆的遊览信息是台灣一大特点。今朝，在大陆常住的台灣人跨越200万，占其总生齿的1成以上。这同样成為台灣旅客获得大陆信息的首要来历。（见圖11）

2、北京、上海在台传布结果最大

从大陆各省區在台灣举行的各类推行勾當的结果看，台灣人對上海遊览勾當或信息的接触率最高，达36%；其次是北京，為27%；江苏占第三位，為16%。其他都會的遊览传布勾當接触率均在10%如下，值得注重的是對折被访者未接触過任何省區的遊览传布勾當。

第五部門总结與建议

1、台灣来大陆遊览在履历了2009-2012年持续4年的增加以后，从2013年起头，步通水管,入下行周期。台灣市场下行的重要缘由有三個。第一，受大陆地域财产进级、用工本钱随生齿盈利削减而逐步上升、人民币升值等多身分综合影响，台资企业為了追求更大的利润空间，已起头向东南亚等地域转移其在大陆的劳动密集型财产，台商赴大陆商务遊览也是以缩减。第二，周边市场竞争加大。比年来台灣接踵與日韩、东南亚等國度和地域签订协定，互相“开放天空”，台灣旅客出行的经济本钱和时候本钱都显著缩减，出行便當度显著提高。第三，大陆各类负面形象的影响，包含食物平安、社會治安及雾霾等问题，短时间内难以获得大幅度改良的话，台灣旅客来大陆遊览的下滑趋向也一时难以扭转。

2、在这类大布景下，大陆遊览业必要在扭转原有模式、开辟新的遊览产物上下功夫。比年来，日本已成為台灣第一大人气遊览目标地。这表白休闲度假遊览正在成為台灣出境遊的主流。日本對台灣旅客的吸引力，除交通便當、糊口方法靠近、性价比高档身分外，美食、温泉、滑雪、主题公园等遊览休闲要素可能是其首要缘由。與之比拟，大陆各個遊览目标地仍然以天然风景、汗青奇迹作為重要卖点，對新一代台灣年青消费者，出格是女性消费者的吸引力逐年低落。是以，若何依靠本身资本，开辟新的休闲度假产物與辦事，是此后晋升對台遊览市场竞争力的關头身分。

3、比年来，台灣旅客對内陆地域及2、三线都會的乐趣日趋稠密，如昆明、丽江、乌鲁木齐、拉萨、洛阳等。在遊览景區方面，则是如张家界、敦煌、四川大熊猫基地等人气不竭晋升。整體来看，这些地域和景區在台灣的知名度还不算高，信息量也相對于有限。若是能有用展开传布，有可能會不竭制造出新的遊览热門。

4、電視是台灣公众获得大陆信息和各类遊览相干资讯的最重要路子。台灣電視业属于自由竞争，很是发财。除台視、中視、华視、民視、公視无线5個台外，另有上百個有线電視频道，如东森電視、中天電視、TVBS、年月電視、三立電視、民視、纬来電視網等。比年来，大陆電視界和台灣電視界的接触日渐频仍，央視4套、东南卫視、深圳卫視都创辦了與台灣直接交换的栏目。《中國好声音》、《我是歌手》、《星跳水立方》、《中國最强音》和《甄嬛传》等都以各类情势登岸台灣電視，大陆電視节目在台灣的影响力一日千里。在这类大布景下，中國各地的遊览都會和遊览機构，彻底可以经由過程介入相干電視节目，加大對台灣市场的传布力度。

5、台灣和大陆文字不异，利用互联網可以很便利地通报信息。值得注重的是一些渺小的差别，除台灣利用繁體字，大陆利用简體字外，在表示习气、爱好上也存在很多差别。是以，大陆和台灣配合互助展开收集遊览信息传布，常常能收到事半功倍的结果。在这方面，四川省遊览局和台灣中时團體配合互助的大陆首家官方繁體中文遊览網站“四川遊览網”（www.sctravel.tw）开了一個好的先例。该網站开设的栏目有：走进四川、风景四川、吃在四川、住在四川、消息报导、遊览路线、自助遊、遊览部落格、热門专题等，圖文并茂、内容丰硕而翔实，是以對台灣旅客更具参考价值。

6、阻碍台灣旅客来大陆的身分重要有食物平安问题、治安欠好、氛围污染等，这當然是实际问题的一种反响，但也存在媒體的强调和衬着的成份。扭转这类印象，远非各地遊览部分的推行传布所能胜任的，必要國度主管部分的同一和谐，有针對性地环抱大陆形象展开多种传布勾當。是以，将来在展开标致中國之旅的传布时，要尽力塑造平安、安心的标致中國大陆这一形象。

中國遊览舆情传布智库由中國遊览报社倡议，联手中國社科院舆情查询拜访实行室、中國舆情查询拜访與钻研同盟成員機构配合打造。智库经由過程创建全世界查询拜访收集、中國遊览國际传布结果评估系统、中國遊览舆情传布数据库，订制分歧客源國和遊览目标地國际传布计谋，经由過程遊览舆情培训、新媒體传布、危機辦理等，為遊览主管部分、遊览都會、遊览企业、景區景点等供给國际遊览舆情查询拜访、传布计谋咨询及國际传布辦事。

智库官網：：遊览舆情