携程發布2017年全球旅行SOS報告:中國人最爱丢护照、身份证、衣服

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對付中國出行者来讲，最难明决的大要是出行中说话欠亨、丢三拉四和境外告急求醫。在外洋不测受伤怎样辦？行李落在旅店怎样辦？护照丢失怎样辦？如安在外洋不显得伶仃无援，是所有旅客最关切的话题。

我國第一大遊览團體和在线觀光社携程遊览近日公布《2017年度携程SOS告急声援年度陈述》，并将启減肥方法,動本年春运春節全世界觀光SOS辦事。

作為中國旅客出境遊的首選網站，携程依靠行中辦事平台“微领队”，推出“全世界觀光SOS”辦事，成為全世界第一家免费供给遊览行中支援辦事的在线遊览公司。旅客可以登录APP“微领队”，再選择海外目标地以后點击“SOS告急声援”追求帮忙。專業辦事團队會在2分钟内相应，举行快速应對处置。

据大数据显示，從2017年春節启動到年末，携程微领队辦事共接管到2191起SOS乞助事務，笼盖全世界180個目标地。此中海外乞助占比82%。救济乐成率达94%。重要因為携程“SOS告急救济辦事”启動了3大声援機制：一是“微领队”行中辦事和群内客人合作，一年有跨越1000万遊览者参加并得到辦事；二是8000妞妞玩法,多名“携程本地领导”在全世界觀光目标地供给帮忙；三是遍及全世界的携程海外领队导遊，天天有上千個携程遊览團活着界各地。

大数据显示，中國遊览者海外乞助有5大类型最為常见：护照丢失、發热生病、衣物遗遗落、肠胃炎、手機遗落、伤風，產生比例最高。在這5大类中，护照丢失排第一占30%。發热占了27%。衣物遗遗落14%。

乞助目标地top10别离為泰國、日本、越南、韩國、马来西亚、新加坡、美國、中國香港、印尼、中國台湾。泰國以22.4%的占比高居第一。日本以12.4%排名第二，越南、韩國以4.6%并列第三。

在海外救助事務中，最多见的伤病类型為發热、肠胃炎、伤風、骨折、摔伤，小孩生病乞助事務在行中伤病总事務中占32%。此中，行中伤病占比最高的目标地别离為泰國60%、美國58%、新加坡54%。

中國人出境遊最爱丢啥工具？据携程微领队SOS年度大数据显示，中國人最爱丢护照、身份证、衣服，排名前三，ipad手機相機等電子產物也是旅客最常丢三拉四的物品。

甚麼场合最轻易遗落物品？大数据還显示，旅店、機场、飞機、都會交通、购物中間，是中國旅客TOP5遗落物品的热點地。此中，旅店遗落的几率最高，占了70%以上，在機场遗失也占了20%以上。都會交通包含都會地铁、巴士、公交、出租車等。

宝贵物品遗落在SOS中占比最高的出境目标地，别离為中國台湾、韩國、马来西亚。

“微领队SOS讓咱们在外洋没有伶仃无援。”2017年7月4日，在泰國拜县觀光的小林（假名）骑摩托車受伤，没法举行后续行程并必要告急就诊，她乞助sos辦事功效，相干事情职员顿时微领队合作群，携程清迈驻地领导立即接小林到清迈病院。在病院醫治时代，领导和司機為其供给翻译协助，醫治竣事后将小林送回清迈入住的旅店。

客人在拜县骑摩車受伤 领导协助陪伴就诊

2017年12月19日， 微领队sos告急声援接到一块儿特别的乞助事務：一名普吉島的美意旅客碰到了一名團队遊的白叟，白叟在普吉島走失，他不记得家人的接洽方法和入住旅店，但愿帮他找到领队和家人。微领队事情职员經由過程白叟的姓名盘问到定单号及與白叟同業者姓名，德律風接洽了白叟的带團领队，并敏捷创建合作群。與领队获得接洽后，這位美意旅客打車将白叟送回至入住旅店，從旅客乞助到领队接到走失的白叟，仅用了33分钟。

携程還公布了17年最浪漫、最惊险、最偶合的SOS事務，别离是“蜜月遗落钻戒同業旅和睦心通報送回”“肠穿孔宿病复發领导敏捷陪伴翻译就诊”“一模同样两個行李拿错后奇异找回”。

携程遊览a騙,奇迹部COO、海外玩乐CEO喻晓江暗示，将来携程SOS會加倍完美辦事系统，夺取做到更快应對更好解决。携程始终在存眷着國表里旅客的需求，不讓旅客在海外伶仃无援，要在全世界范畴内成為中國辦事的咭片。